Todo lo que necesitas saber de la nueva Ley sobre Trabajo en Plataformas Digitales
En febrero del corriente año, se publicó en Uruguay la Ley N° 20.396 que regula el trabajo en plataformas digitales como PedidosYa, Uber, Mercado Libre y otras.
Esta ley, que fue reglamentada por el Decreto 145/2025, del 8 de julio de 2025, tiene como principal objetivo establecer y actualizar las protecciones mínimas para los trabajadores del sector.
¿A quiénes afecta esta ley?
La ley define a las plataformas digitales como programas y procedimientos que conectan a trabajadores con clientes para servicios de entrega de bienes y transporte. No importa si eres un trabajador dependiente (empleado) o independiente (autónomo); la ley establece normas específicas para ambos casos.
¿Cómo se rige el vínculo plataforma – trabajador?
La ley no se pronuncia acerca de la naturaleza del vínculo entre la plataforma y el trabajador, sin embargo, establece normas especiales para los trabajadores dependientes (empleados) y para los trabajadores independientes o autónomos.
Condiciones y derechos comunes para todos los trabajadores
La ley introduce una serie de derechos y protecciones que se aplican a todos los trabajadores de plataformas digitales, sin importar la naturaleza de su vínculo laboral:
Igualdad y no discriminación:
Las empresas deben garantizar un trato justo para todos.
Transparencia de datos:
Tienes derecho a saber si tu desempeño es monitoreado por sistemas automatizados y cómo se toman las decisiones que te afectan.
Contacto directo:
Las plataformas deben asignar una persona de contacto para que puedas solicitar explicaciones sobre cualquier cambio en el sistema que impacte tus condiciones de trabajo.
Derecho de Explicación.
Los trabajadores tienen derecho a obtener una explicación por parte de la empresa titular de la plataforma digital en relación con cualquier determinaciòn tomada o respaldada por un sistema automatizado de «toma de decisiones» que afecte significativamente a las condiciones de trabajo del trabajador de la plataforma. Las empresas deberán proporcionar a los trabajadores acceso a una persona de contacto designada por la plataforma digital para discutir y aclarar los hechos, circunstancias y razones que han llevado a la decisión. La empresa deberá garantizar que la persona a cargo de tal tarea tenga la competencia, la formación y la autoridad necesarias para ejercer esa función.
Explicación escrita.
Las empresas deberán proporcionar a sus trabajadores una declaración escrita de los motivos que sirvan de fundamento a cualquier determinación tomada o respaldada por un sistema automatizado de toma de decisiones para restringir, suspender o dar de baja la cuenta del trabajador de la plataforma, denegación de la remuneración por el trabajo realizado, o cualquier otra decisión sobre la situación contractual o condiciones de trabajo, dentro del plazo de 48 horas a contar desde la comunicación de la decisión al trabajador.
Contratos claros:
Los contratos de trabajo deben ser sencillos, comprensibles y fácilmente accesibles.
Seguridad en el trabajo:
Las empresas tienen la obligación de evaluar los riesgos laborales (como los accidentes laborales y los incidentes psicosociales) y de implementar medidas de prevención y protección de los trabajadores.
Capacitación y herramientas:
Antes de empezar a trabajar, las plataformas deben capacitar a los trabajadores en normas de tránsito, seguridad e higiene. Además, la empresa puede proporcionar (total o parcialmente) las herramientas necesarias, como vehículos o teléfonos móviles.
Normas específicas según tu tipo de contrato
Como señalamos antes, la Ley y su Decreto Reglamentario distinguen entre trabajador dependiente o empleado y trabajador independiente o autònomo.
Para trabajadores dependientes (empleados):
- Jornada laboral: El tiempo de trabajo se cuenta desde que te conectas a la plataforma hasta que te desconectas. La carga horaria máxima legal es de 48 horas semanales.
- Retribución: El pago puede fijarse por tiempo trabajado o por producción.
Para trabajadores independientes (autónomos):
Monotributo y Seguridad Social:
Los trabajadores autónomos deben optar por el régimen de monotributo y tienen derecho a todas las prestaciones, coberturas y beneficios de la seguridad social.
Libertad Sindical:
Tienen el derecho de unirse a un sindicato y negociar mejoras en las condiciones de trabajo y la retribución.
Si tienes dudas sobre cómo se aplica esta nueva ley, como te afecta a ti o a tu negocio, contáctanos.
También puedes consultar nuestro artículo Redes Sociales y Contrato de Trabajo.
En nuestro estudio, estamos listos para asesorarte.
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